海外旅行を利用した大型クローズド懸賞キャンペーン

小売業A社では毎年、看板商品のプロモーションとして海外旅行が当たる大型クローズド懸賞キャンペーンを実施している。 商品の性質上、ツアー参加者の年齢が比較的高いため、安全面に配慮した内容が求められていた。 またキャンペーン事務局の電話対応に関しても、ちょっとした対応の不備がクレームにつながりやすいため、より丁寧な対応が課題であった。

旅行先は、当社が持つマーケティングデータや前回のアンケートなどを解析し、予算内で最大限楽しんでもらえる候補地を絞り込んで提案した。 事務局運営に関しては、ポスターや応募券などのツールの準備から専用Webサイトの開設、各店舗への配送などのキャンペーン準備まで実施。参加者からの質問に対応するため、専用電話回線やメールアドレスを備えたキャンペーン窓口を設置し、運営をトータルサポートした。 また当選者には、海外で利用できるクレジット機能付きの会員カードを案内。このキャンペーンを機に顧客が増える結果となった。