大規模会議をフルアウトソーシングし参加者の満足度をアップ

東京にあるメーカーのA社は、海外からゲストを招き、セミナーを実施することとなった。 これまでは、自社主催のセミナーやイベントは社内担当者が企画から準備、当日の運営までを担当していた。 しかし、それらに労力がかかり、新しい企画への取り組みや参加者のケアを十分に行うことが出来ていなかったため、セミナー運営のアウトソーシングを検討していた。 一方、社内からは、アウトソーシング費用の面から否定的な意見も出ていた。

近畿日本ツーリストはお客さまからの依頼内容を踏まえ、会場・宿泊・交通手配という旅行会社の基本的な業務内容に加え、ゲスト用の英語対応事務局の設置、イベント当日のトラベルサポートデスクの設置など、幅広い業務委託メニューを提案した。いわゆるフルアウトソーシングである。 事前準備・会議当日ともに、クライアントはセミナーのコンテンツ構築とゲストへの対応に、より多くの時間を捻出できた。特にゲストの満足度が高かったことが、「費用対効果に優れていた」との評価につながった。