アジア各国から参加者を招いた製薬会社のインセンティブ旅行

国内の製薬会社F社は、海外に販売会社をもつ企業。中でもアジアへの販売促進に力を入れており、年に1回、アジアの販売会社向けにインセンティブを実施している。初回は自社で開催したが、宿泊や交通手配の負担が大きく、参加者と十分なコミュニケーションが取れないという理由で、当社に問い合わせが入った。参加者40人はアジア10ヶ国から来日。表彰式に加え、本社工場も巡りながら日本の各所を観光するツアープログラムも予定されていたため、会場や観光の提案が重要であった。

各参加者は宗教的・文化的に多様なバックグラウンドを持っているため、担当者にヒアリングを実施し、国による食事制限などについて細かくリサーチした。結果として、お客さまが懸念されていた食事面では満足いただくことができた。また今回の販売対象の薬が、がん領域の商品であったこともあり、ピンクリボン（乳がんの啓発運動）加盟の宿泊先を手配。女将さんから参加者へ「なぜピンクリボンに加盟したのか」について話をする機会を設けたことも、高い評価につながった。