1997年に、大手旅行会社で初めて障がい者旅行専門部署創設し、宿泊施設、観光施設、交通機関などと協力をしながら、要介護高齢者や、肢体不自由、視覚障がい、聴覚障がい、内部障がい、知的障がい、精神障がいがある方等が、自らの「旅で〇〇したい！」を実現できる新しい旅のカタチ（バリアフリー旅行）を創造してきました。
（イメージ）バリアフリー四国遍路巡礼
車いすユーザー向けのツアーでは、リフト付きバスやバリアフリー客室などを組み込むだけの、物理的な課題解決をするだけでなく、一人一人のお客様の「旅への課題」や「思い」に向き合い、それらを、旅先で少しずつ解決することで、自信や勇気を取り戻していただくお手伝いも行なっています。
これからもお客様の「旅への思い」に寄り添い、旅行関係機関と協力して、「お客様の“したい”を、“できる”にする」旅を創造するための環境整備に努めていきます。
（イメージ）アルケアストーマ装具工場見学
東京2020オリンピック・パラリンピック競技会開催を契機に、心身に障がいがある方も安心して外出できる環境が整備される中、私たちがご提案する「旅のカタチ」も多種多様に進化していかなければならないと考えています。
今までの「添乗員同行の募集型企画旅行」だけでなく、企業や各種団体の皆様との連携による新しい課題解決型の旅行や教育旅行などにも、私たちの経験や知見を活かした新しいご提案ができればと考えています。
（イメージ）都内私立高校での心のバリアフリー、
障がい者疑似体験
プログラムでは、「❶障がいのある人への社会的障壁を取り除くのは社会の責務であるという「障がいの社会モデル」を理解する」、「❷障がいのある人（及びその家族）への差別（不当な差別的取扱い及び合理的配慮の不提供）を行わないよう徹底する」、「❸自分とは異なる条件を持つ多様な他者とコミュニケーションを取る力を養い、すべての人が抱える困難や痛みを想像し共感する力を培う」の3点を学ぶことができます。
障がい者スポーツを体験するプログラムや、障がいがある方の話を聞くプログラム、医療・福祉を目指す学生向けに専門性の高い知識が得られるプログラム等がございます。
「The Valuable 500」（ザ・バリュアブル・ファイブハンドレッド）は、2019年1月に開催された世界経済フォーラム年次総会（通称：ダボス会議）で発足した世界的なムーブメントです。
『インクルーシブなビジネスはインクルーシブな社会を創る』という考えのもと、現在、世界の主要企業約470社が賛同しています。
経済や政治が主に話し合われるダボス会議において、「障害」にフォーカスしたセッションが設けられたことで、世界的な注目が集まっています。
KNT-CTは、「ノーマライゼーション社会への貢献」を掲げ、誰もが旅を楽しめる社会の実現と雇用を通じた障がい者の社会活動を継続的に支援しております。今後も、障がい者インクルージョンを推進するとともに、長年の事業で培ったユニバーサルツーリズムの知見をあらゆるシーンに活用し、インクルーシブな社会づくりへ貢献してまいります。
近畿日本ツーリスト株式会社 企業・法人・自治体向けサービスサイトにUD（ユニバーサルデザイン）フォントを導入いたしました。
年齢や障がいの有無、個々の能力差等に関わらず、多くの方でも見やすい株式会社モリサワのUDフォントを採用しています。
今後、ウェブアクセシビリティの実現に向けた取り組みです。
クラブツーリズムにおける介助・サポートスタッフの制度である「トラベルサポーター制度」が、団体や企業の先進的な観光への取り組みを表彰する第4回ジャパン・ツーリズム・アワード（2018年9月20日表彰式開催）において「UNWTO 倫理特別賞」を受賞しました。
今回の受賞にあたり「トラベルサポーターも料金を負担することで参加者同士の一体感を生んでいる」点も評価いただきました。
一定の福祉・看護資格（※）を取得したスタッフが「トラベルサポーター」としてツアーに同行しサポート・介助を行うもので、障がいのある方・高齢の方やそのご家族など、ツアー参加に躊躇してしまう方々に本制度をご利用いただいています。
クラブツーリズムならではの特徴として、トラベルサポーターはお客様から募集をしている点と、トラベルサポーター自身が参加する旅行代金を一部負担している点です。これにより利用者・トラベルサポーター双方が“旅仲間”として一緒に旅行を楽しめる環境となり、「旅行に行く夢がかなった」（利用者）「人の役に立ててよかった」（トラベルサポーター）といった声をいただいています。
「トラベルサポーター制度」は、1998年より当社のバリアフリーツアーを中心に限定的に運用してまいりましたが、2017月12月設定のツアーより、首都圏出発の国内・海外を含むすべてのツアー（添乗員付きのコース限定）で本制度のご利用が可能となりました。
障害者差別解消法の施行や、超高齢社会による単身世代の増加など社会的背景がある中、「トラベルサポーター制度」を拡大することでちょっとしたサポートがあれば旅行を諦めずにご参加いただけるよう、お客様の旅行の機会が広がることを期待しています。
※ 介護職員初任者講習（旧ホームヘルパー2級）終了以上
東京都教育委員会より「令和元年度 東京都教育委員会事業貢献企業」として表彰されました。
本表彰は、東京都教育委員会が同委員会の事業等に貢献した企業、個人及びその他の団体を、毎年表彰するものです。
今回の発表は、KNT-CTグループにおける都立特別支援学校卒業生の就労促進への貢献を評価いただいたもので、表彰式は2020年2月3日（月）に東京都庁で執り行われました。
KNT-CTは、2014年4月より、東京都立港特別支援学校と連携して継続した採用活動を行っており、就労の定着率100％を目指しております。すべての社員が働きがいのある企業をめざし、ダイバーシティ＆インクルージョンをさらに推進してまいります。
KNT-CTホールディングス株式会社は、旅行業界で初めて東京都「心のバリアフリー」サポート企業に登録され、同時に、「『心のバリアフリー』好事例企業」に選定されました。
「心のバリアフリー」サポート企業とは、2020年に迫ったオリンピック・パラリンピックを見据え、東京都が企業等とも連携して心のバリアフリーに対する社会的気運の醸成を図るため、意識啓発等に取り組む企業等を2018年度から登録しているものです。また、特に優れた取り組みを実施している企業等が『「心のバリアフリー」好事例企業』として3月27日に公表されました。
今回の好事例企業への決定は、当社グループの近畿日本ツーリストとクラブツーリズムにおいて、長年にわたり実施してきた様々なバリアフリーツアーの企画や、トラベルサポーター制度（*）、実際のツアーに社員が同行して「旅」を通じて理解を深める実践型研修など、多くのユニバーサルツーリズムへの取り組みが評価されたものです。
KNT‐CT では、いくつになっても、身体に障がいがあっても、「旅に出て豊かな人生を過ごしたい」というお客さまのニーズを満たす旅を提供し、『旅をあきらめない・夢をあきらめない』をテーマに誰もが旅を楽しめる社会の実現に貢献してまいります。
発達に障がいがあり、日常生活に課題がある子供たちにサッカーを通じてコミュニケーションの力を育てることを目的として開催されている「サッカークリニック」に、2014年から社員がボランティアで参加しています。
毎月開催されているこの取組みに参加することでボランティア活動を身近に感じるきっかけにもつながっています。
世界観光倫理憲章を理解し、グループ経営や個々の企業活動に反映するだけでなく、社員に対する啓発を行なっていることも評価されました。
クラブツーリズムが実施した視覚障がい者向けの自転車運転体験ツアーは、2016年度の領域優秀賞「国内・訪日領域 ツーリズムビジネス部門」を受賞しました。